Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden weltweit aus unserem Atelier in Berlin-Kreuzberg. Deutschland 1-3 Tage (7 €). Europa 2-7 Tage (DHL, 15 €). International 5-14 Tage (DHL oder UPS, 29 € unter 1 kg / 39 € über 1 kg). Weil viele Teile auf Bestellung gedruckt werden, plane bitte 1-3 zusätzliche Tage für die Fertigung vor dem Versand ein.

Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, weltweit kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 150 €.

Versendet ihr in die USA?
Ja, wir versenden mit UPS oder DHL in die USA. Je nach Land können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen.

Gibt es Expressversand?
Ja. Schreib uns eine Notiz im Feld KOMMENTARE deiner Bestellung oder eine E-Mail an mail@starstyling.net für ein tagesaktuelles Express-Angebot.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay und verschiedene lokale Zahlungsarten (Bancontact, iDEAL, EPS, TWINT und mehr), die dir je nach Region an der Kasse angezeigt werden.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast 14 Tage ab Lieferung, um ungetragene Teile im Originalzustand zurückzusenden. Bitte beachte, dass auf Bestellung gefertigte und von Hand veredelte Teile individuell behandelt werden können - melde dich einfach, wir helfen dir.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreib uns eine E-Mail an shop@starstyling.net mit deiner Bestellnummer, wir führen dich durch den Ablauf.

Pflege

Wie wasche ich mein starstyling-Teil?
Maschinenwäsche bei 30°C mit Basis- oder Öko-Buntwaschmittel, Schonprogramm mit wenig Schleudern. Kein Weichspüler, kein Woll- oder Spezialwaschmittel. Kein Trockner. Vor dem Waschen oder Bügeln immer das Etikett innen prüfen.

Darf ich Weichspüler oder normales Waschmittel verwenden?
Nein - bitte keinen Weichspüler und kein Woll- oder Spezialwaschmittel, das schädigt Prints und Stoff. Ein einfaches Basis- oder Öko-Buntwaschmittel reicht völlig.

Wie pflege ich Folien- und Glitterprints?
Folienprints: nicht auf links waschen, nicht direkt auf dem Print bügeln und sorgsam behandeln - ein bisschen Knittern gehört zum Design. Glitterprints: nur Handwäsche, denn die Glaspartikel in der Glitterfolie können andere Textilien beschädigen.

Besuch uns

Kann ich vor Ort einkaufen?
Ja! Besuch unser Atelier in der Wassertorstr. 62, 3. Stock, 10969 Berlin-Kreuzberg, geöffnet Montag bis Donnerstag 10-16 Uhr und Freitag 10-14 Uhr. Anprobieren, Lieblingsteile aussuchen und mit Karte oder bar bezahlen. Keine Klingel nötig - einfach in den 3. Stock hochkommen. Fragen? Ruf an oder schreib eine Nachricht an +49 172 621 6867.

Noch Fragen? Schreib uns jederzeit an shop@starstyling.net.